Wellness Victoria

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Wellness Victoria
Briffeuil Victoria
Rue du Commerce 12A, 1400 Nivelles, Belgique
📞 0470 55 82 80
📩 victoria@wellnivelles.be
BCE : BE0780.579.883

2. Données collectées

Dans le cadre de ses activités, Wellness Victoria collecte les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom
• Données de contact : téléphone, email
• Données de réservation : historique des rendez-vous
• Données financières : empreinte bancaire (via prestataire sécurisé uniquement)
• Données éventuelles liées aux soins (si communiquées volontairement par le client)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

• Gestion des rendez-vous
• Gestion des paiements et garanties de réservation
• Communication avec les clients
• Gestion administrative et comptable
• Envoi d’offres commerciales (si consentement)
• Gestion des litiges et prévention des fraudes

4. Base légale

Les traitements reposent sur :

• Exécution du contrat (réservation, prestations)
• Obligation légale (comptabilité, fiscalité)
• Intérêt légitime (organisation, sécurité, no-show)
• Consentement (marketing, photos éventuelles)

5. Empreinte bancaire

Dans le cadre des réservations :

• Une empreinte bancaire est obligatoire
• Les données bancaires ne sont jamais stockées par Wellness Victoria
• Elles sont traitées via un prestataire de paiement sécurisé

Cette empreinte permet :

• De garantir la réservation
• D’appliquer les frais en cas d’annulation tardive ou absence

6. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Prestataires de paiement
• Logiciel de réservation
• Comptable
• Autorités légales si requis

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

7. Durée de conservation

• Données clients : 7 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données de réservation : durée nécessaire à la gestion

8. Sécurité des données

Wellness Victoria met en place :

• Des mesures techniques (sécurisation des accès)
• Des mesures organisationnelles (accès limité)

afin de garantir la confidentialité des données.

9. Droits du client

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

📩 Pour exercer vos droits :
victoria@wellnivelles.be

Réponse dans un délai maximum de 30 jours.

10. Réclamation

Vous pouvez introduire une plainte auprès de :

Autorité de protection des données (Belgique)

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Analyser la fréquentation

Le client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.