Wellness Victoria

ARTICLE 1 – Identité de l’établissement

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations proposées par :

Wellness Victoria
Briffeuil Victoria
Rue du Commerce 12A, 1400 Nivelles, Belgique
Téléphone : 0470 55 82 80
Email : victoria@wellnivelles.be
BCE : BE0780.579.883

ARTICLE 2 – Objet

Les présentes conditions régissent les réservations, prestations et ventes réalisées au sein de l’institut Wellness Victoria.

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

ARTICLE 3 – Réservations

3.1 Modalités

• Les réservations se font en ligne, par sms ou sur place
• Aucun rendez-vous n’est confirmé sans empreinte bancaire valide, sans bon cadeau (d’un montant suffisant) ou sans paiement au préalable du soin.

3.2 Bons cadeaux

• Les bons cadeaux doivent être signalés lors de la réservation (en note client)
• En cas d’annulation, les frais seront déduits en priorité de la valeur du bon cadeau, puis de l’empreinte bancaire si nécessaire

3.3 Soins en duo

• Réservation uniquement avec acompte
• Exception : bon cadeau d’une valeur minimum de 150€

Dans ce cas :

• Les conditions d’annulation s’appliquent d’abord au bon cadeau
• Puis à l’empreinte bancaire

ARTICLE 4 – Conditions d’annulation

Toute annulation doit être effectuée au minimum 72h avant le rendez-vous.

Les frais suivants s’appliquent :

• 72h avant : 20% du montant du soin
• 48h avant : 50% du montant
• 24h avant : 100% du montant
• Rendez-vous manqué (no-show) : 100% du montant

Les frais sont :

• déduits de l’acompte ou du bon cadeau (si applicable) puis prélevés via l’empreinte bancaire

⚠️ Acomptes

• Aucun acompte n’est remboursé
• Il peut être reporté uniquement si l’annulation respecte les délais

ARTICLE 5 – Retards

En cas de retard :

• La durée du soin pourra être réduite
• Le soin pourra être annulé sans remboursement

ARTICLE 6 – Paiement

Les paiements acceptés sont :

• Espèces
• Payconiq

Le paiement est exigible :

• Soit à la réservation
• Soit sur place

ARTICLE 7 – Responsabilité

L’institut ne pourra être tenu responsable en cas :

• De force majeure
• De retard ou absence du client
• De contre-indications non signalées

ARTICLE 8 – Données personnelles (RGPD)

Les données collectées :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email

Finalités :

• Gestion des rendez-vous
• Communication client
• Obligations légales

Durée de conservation :

• Maximum 7 ans

Droits du client :

Conformément au RGPD, vous disposez :

• D’un droit d’accès
• De rectification
• De suppression
• D’opposition

📩 Contact : victoria@wellnivelles.be

ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments de l’institut (logo, images, contenus) sont protégés.
Toute reproduction est interdite.

ARTICLE 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.
En cas de litige : tribunaux compétents de l’arrondissement de Nivelles.